Términos y Condiciones

Última actualización: agosto de 2026

Bienvenido a la tienda online de Farmacia Atahualpa.

El acceso, navegación y utilización de este sitio web, así como la realización de compras a través del mismo, implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

Recomendamos leerlos antes de realizar una compra.

1. Farmacia Atahualpa

Farmacia Atahualpa comercializa productos vinculados a farmacia, salud, dermocosmética, cuidado personal, perfumería, maternidad, bebés y otras categorías disponibles en el sitio.

Nuestros establecimientos se encuentran en:

Casa Central
Av. Millán 3701 esq. Reyes, Montevideo.

Farmacia Atahualpa II
Av. Luis Alberto de Herrera 4488, Montevideo.

2. Uso de la tienda online

El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita y de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

Para realizar una compra deberán proporcionarse datos verdaderos, completos y actualizados.

Farmacia Atahualpa podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar una operación, gestionar una entrega, validar un medio de pago o cumplir requisitos aplicables a determinados productos.

3. Productos e información publicada

Procuramos que las fotografías, descripciones, presentaciones, concentraciones, cantidades y demás información publicada sean correctas y se encuentren actualizadas.

Las imágenes pueden tener carácter ilustrativo y pueden existir modificaciones de packaging, diseño o presentación realizadas por los fabricantes que no alteren las características esenciales del producto.

Ante cualquier diferencia relevante entre la información publicada y el producto disponible, Farmacia Atahualpa podrá comunicarse con el cliente antes de completar el pedido.

4. Información de salud

La información disponible en el sitio tiene finalidad comercial e informativa.

La descripción de un medicamento, suplemento o producto relacionado con la salud no sustituye la consulta con un médico, químico farmacéutico u otro profesional de la salud.

Ante dudas sobre indicaciones, contraindicaciones, interacciones, dosis o utilización de un producto, recomendamos consultar a un profesional.

5. Medicamentos sujetos a receta u otros controles

La disponibilidad de un producto en la tienda online no significa que pueda ser dispensado sin cumplir las exigencias legales correspondientes.

Cuando un medicamento requiera receta médica, receta retenida, controles especiales, validación profesional o cualquier otra documentación, Farmacia Atahualpa podrá solicitarla antes de completar la venta o realizar la entrega.

Si no se cumplen los requisitos aplicables, el pedido correspondiente al producto podrá ser rechazado o cancelado, procediéndose al reembolso de los importes que hubieran sido cobrados cuando corresponda.

6. Precios

Los precios publicados en el sitio se expresan en pesos uruguayos, salvo que se indique expresamente otra moneda, e incluyen los impuestos que correspondan.

El precio aplicable será el informado al cliente durante el proceso de compra.

Si se detectara un error material o técnico antes de completar una operación, Farmacia Atahualpa podrá contactar al cliente para informar la situación y solicitar su conformidad antes de continuar.

Nunca se cobrará al cliente un importe diferente al informado y aceptado sin su consentimiento.

7. Promociones y descuentos

Las promociones, beneficios y descuentos estarán sujetos a las condiciones particulares comunicadas en cada caso.

Podrán existir:

• fechas de inicio y finalización;
• productos o categorías excluidas;
• límites de unidades;
• medios de pago específicos;
• beneficios no acumulables entre sí;
• disponibilidad limitada de stock.

Cuando exista una diferencia entre estos Términos y las condiciones particulares claramente informadas de una promoción, se aplicarán las condiciones específicas de dicha promoción, sin perjuicio de los derechos establecidos legalmente para el consumidor.

8. Disponibilidad de stock

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.

La incorporación de un producto al carrito no implica su reserva definitiva.

En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible, Farmacia Atahualpa se comunicará con el cliente para ofrecer, según corresponda:

• esperar su reposición;
• sustituirlo por otro producto con aceptación expresa del cliente;
• eliminarlo del pedido y devolver su importe;
• cancelar el pedido y realizar el reembolso correspondiente.

Nunca se sustituirá un producto por otro sin consentimiento del cliente.

9. Confirmación de la compra

El envío de un pedido a través del sitio genera una solicitud de compra.

Farmacia Atahualpa podrá realizar las verificaciones necesarias relacionadas con stock, pago, documentación, receta médica o disponibilidad de entrega antes de finalizar su procesamiento.

Una vez confirmada la operación, el pedido será preparado para su entrega o retiro, según la modalidad seleccionada.

10. Medios de pago

Las compras podrán abonarse mediante los medios de pago habilitados y exhibidos durante el proceso de checkout.

Algunos medios de pago son administrados por proveedores externos. Su autorización, rechazo, financiación y procesamiento pueden estar sujetos a las condiciones establecidas por dichas entidades.

Farmacia Atahualpa no recibe ni almacena aquellos datos completos de tarjetas que sean procesados directamente por plataformas de pago externas.

11. Envíos

Las entregas se realizan conforme a nuestra Política de Envíos, que forma parte de estos Términos y Condiciones.

Dentro de Montevideo podrán utilizarse servicios de PedidosYa y/o cadetería propia, de acuerdo con el horario, cobertura, disponibilidad y características del pedido.

Los plazos de entrega informados son estimativos salvo que se indique expresamente lo contrario.

Determinados medicamentos y productos pueden requerir condiciones especiales de transporte o cadena de frío.

12. Cambios y devoluciones

Los cambios y devoluciones se rigen por nuestra Política de Cambios y Devoluciones, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

Las condiciones comerciales establecidas por Farmacia Atahualpa no afectan los derechos que correspondan legalmente al consumidor.

13. Derecho de retracto

En las compras realizadas a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto previsto en el artículo 16 de la Ley N.º 17.250, comunicando su voluntad dentro de los 5 días hábiles contados desde la formalización de la compra o desde la recepción del producto, a su opción.

El producto deberá ser devuelto sin uso y en el mismo estado en que fue recibido, salvo lo necesario para su comprobación.

Los costos correspondientes al retorno serán asumidos conforme a lo establecido por la normativa vigente.

14. Cancelaciones

Si el pedido todavía no fue despachado, el cliente podrá solicitar su cancelación.

Farmacia Atahualpa verificará el estado del pedido y, cuando corresponda, gestionará su cancelación y devolución.

Si el pedido ya fue despachado o entregado, resultarán aplicables la Política de Cambios y Devoluciones y los derechos establecidos legalmente para las compras a distancia.

15. Datos personales

Los datos proporcionados por los usuarios serán tratados para las finalidades necesarias para gestionar la relación comercial, incluyendo procesamiento de compras, pagos, entregas, atención al cliente, cumplimiento de obligaciones legales y, cuando exista la autorización correspondiente, comunicaciones comerciales.

El tratamiento de datos personales se realizará de acuerdo con la legislación uruguaya aplicable, incluyendo la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data.

Cuando la información pueda revelar datos vinculados con la salud, Farmacia Atahualpa adoptará las medidas de confidencialidad y protección que correspondan a la naturaleza de dicha información.

16. Seguridad

Farmacia Atahualpa adopta medidas razonables destinadas a proteger la información y las operaciones realizadas a través del sitio.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso a su cuenta, cuando corresponda.

17. Responsabilidad

Farmacia Atahualpa procurará mantener el sitio disponible y la información actualizada.

Podrán producirse interrupciones temporales, errores técnicos o demoras por mantenimiento, fallas de proveedores tecnológicos, servicios de pago, transporte, telecomunicaciones o causas de fuerza mayor.

Estas disposiciones no excluyen ni limitan las responsabilidades que correspondan a Farmacia Atahualpa conforme a la legislación vigente.

18. Propiedad intelectual

Los contenidos propios del sitio, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, marcas, elementos gráficos y demás materiales, se encuentran protegidos por la normativa aplicable.

Su utilización, reproducción o distribución con fines comerciales sin autorización queda prohibida, salvo los usos expresamente permitidos por la ley.

19. Modificaciones

Farmacia Atahualpa podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios operativos, comerciales, tecnológicos o normativos.

Las modificaciones regirán desde su publicación y no alterarán las condiciones aplicables a compras ya realizadas cuando ello perjudique derechos adquiridos por el consumidor.

20. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay, incluyendo la normativa vigente en materia de relaciones de consumo.

Nada de lo establecido en este documento implica una renuncia por parte del consumidor a los derechos que le correspondan legalmente.

21. Contacto

Para consultas relacionadas con compras realizadas en la tienda online:

Casa Central
Av. Millán 3701 esq. Reyes
Tel.: 2336 3534
WhatsApp: 094 498 577

Farmacia Atahualpa II
Av. Luis Alberto de Herrera 4488
Tel.: 2336 2140
WhatsApp: 095 092 216